团购门票却碰上“临时涨价”

时间:2021-09-26         浏览次数

  广东游客黄小姐除夕夜她在网上以85元的优惠价格团购了由上海大都会旅行社提供的上海杜莎夫人蜡像馆门票。这一门票市场价每位成人需150元。付款成功后,她立刻预约2月13日中午参观,并收到网站发来的确认短信。次日黄小姐便开始了新春上海之旅,可2月12日傍晚,旅行社给她来电称,参观杜莎夫人蜡像馆必须每人再付10元费用。必中一肖一图2月13日上午,黄小姐拨打了上海旅游质量监督所的热线投诉。

  记者在第一时间联系了上海旅游质量监督所,工作人员表示,他们已经前往蜡像馆现场了解情况。中午时分,记者获悉了此事的最新进展。据旅游部门调查,大都会旅行社与蜡像馆春节前曾经口头约定按照“每名游客55元”的团体价收取旅行社渠道过来的旅客,但双方并未就此约定签订书面协议。春节期间蜡像馆游客众多,管理成本上升,蜡像馆向该旅行社提出要在原来“55元”费用基础上再增加25元,也就是80元。如此一来,旅行社的成本也相应提高了,于是他们要求每名游客再多付10元,以分摊这一多出来的成本。

  上海旅游质量监督所的工作人员指出,旅行社与蜡像馆之间并没有签订书面协议,一旦发生了分歧,无依据可言。而旅行社与游客之间是构成了消费合同的,旅行社不能把提高了的成本转嫁给消费者。发稿前记者再次联系黄小姐,她当天11时已按原计划参观,在蜡像馆门口向导游支付了3位成人的30元费用。12时过后,导游在蜡像馆内又将多收的钱还给了她。

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